Strategi pemasaran produk penting dilakukan bagi seluruh pelaku usaha. Terutama bagi usaha yang menjual jasa. Memasarkan produk jasa memiliki tingkat kesulitan tersendiri karena barang yang dijual tidak dapat langsung dilihat. Oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang tepat agar dapat meyakinkan calon pelanggan untuk menggunakan jasa yang kita tawarkan. Berikut 5 cara strategis pemasaran yang dapat diterapkan pada bisnis jasa.
1. Pelayanan yang optimal melalui customer service
Bisnis di bidang jasa memiliki sifat Inseparabillity yaitu sebuah layanan yang tidak dapat secara langsung untuk bisa dirasakan oleh calon pelanggan. Sebagai langkah yang tepat untuk menarik pelanggan, layanan yang dilakukan usaha jasa harus optimal melalui peran customer service. Artinya, customer service harus berperan sebagai ‘wajah’ usaha dan memiliki peran yang sangat penting bagi keberlanjutan usaha jasa.
2. Membentuk user experience yang baik
Melakukan pemasaran dalam usaha di bidang jasa harus dapat memberikan efek yang mengesankan bagi pelanggan. Pengalaman yang akan didapatkan pelanggan akan sangat efektif dan memungkinkan untuk pelanggan tersebut melakukan rekomendasi dengan cara word of mouth. Artinya secara tidak langsung informasi produk jasa kita akan tersampaikan hanya dengan obrolan dari mulut ke mulut.
3. Membuat promosi secara berkala
Cara strategis lainnya yang dapat diterapkan adalah melakukan promo atau diskon untuk jasa yang kita pasarkan. Bentuk promosi dapat berupa kegiatan rutin misalnya “Promo setiap hari jum’at” atau “Promo awal bulan”. Hal ini diharapkan dapat menarik pelanggan untuk menggunakan jasa yang ditawarkan secara berulang (tiap hari/minggu/bulan) melalui promo tersebut.
4. Membangun kepercayaan pelanggan
Kepercayaan pelanggan terhadap jasa yang kita tawarkan harus dimanfaatkan dengan baik. Penting untuk tidak terlalu berlebihan dalam menyampaikan informasi dari produk jasa yang kita pasarkan. Tentunya dalam melakukan pemasaran harus apa adanya dan dikemas dengan kata semenarik mungkin supaya pelanggan tidak merasa dibohongi dan tetap merasakan keuntungan seperti yang dikatakan oleh jasa tersebut.
5. Prosedur transaksi yang mudah
Kemudahan bertransaksi juga menjadi faktor penting dalam memasarkan produk jasa. Apabila transaksi dan penggunaan produk jasa terkesan berbelit-belit, maka calon pelanggan pun akan merasa bosan dan kesulitan sehingga timbul rasa ingin membatalkan pembelian. Oleh karena itu diperlukan alur dan pendampingan dalam transaksi sehingga menjadi kesan awal yang baik bagi pelanggan.Jika strategi pemasaran produk jasa sudah diterapkan, selanjutnya adalah melakukan manajemen keuangan yang baik.
Financial Startup by Aktivamu menyediakan template keuangan otomatis khusus untuk bisnis di bidang jasa (FS-Jasa). Fitur-fitur yang dapat memudahkan diantaranya terdapat List Produk yang dapat memudahkan produk jasa dalam pengelolaan keuangannya.
Demikian 5 cara strategis dalam memasarkan produk di bidang jasa. Semoga bisa langsung diterapkan pada bisnis jasa Anda!
